管理咨詢 -----診斷
借用到企業經(jīng)營管理上，就(jiù)形成(chéng)了企業診斷。管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與企業有關人員密切配合，應用科學(xué)的方法找出企業經(jīng)營戰略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析産生問題的原因，提出改進(jìn)方案（建議）；當受診企業接受改進(jìn)方案（建議）後(hòu)，則負責培訓人員，幫助指導企業實施改進(jìn)方案。
綜上所述企業診斷任務有三項：
一是幫助管理咨詢找出或判斷生産經(jīng)營上的主要問題，找出主要原因，提出切實可行的改進(jìn)方案；
二是指導實施改進(jìn)方案；
三是傳授經(jīng)營管理理論和科學(xué)方法，培訓各級管理幹部，從根本上提高企業素質。管理咨詢作爲顧問，真正唯一值得去做的工作是教育----教會(huì)客戶及其下屬人員自己能(néng)更好(hǎo)地進(jìn)行管理。“不光是送給你一條魚，更重要的是教會(huì)您釣魚的方法”。
管理咨詢已形成(chéng)了一種(zhǒng)社會(huì)性的服務行業。
企業診斷與企業咨詢是一個問題的兩(liǎng)個方面(miàn)。對(duì)企業講，企業咨詢就(jiù)是請别人在生産經(jīng)營上給予忠告性的幫助；企業診斷則是咨詢機構或經(jīng)營顧問，爲了完成(chéng)企業咨詢的委托到企業進(jìn)行調查診斷，幫助企業找出并指導企業解決經(jīng)營管理上的問題。

1．體系審核和管理評審的含義質量體系審核的含義。ISO8402：1994術語标準沒(méi)有單獨給出定義，隻對(duì)質量審核給出了定義，但它包含了質量體系審核。ISO8402：1994對(duì)質量審核的定義是：“确定質量活動和有關結果是否符合計劃的安排，以及這(zhè)些安排是否有效地實施并适合于達到預定目标的有系統的、獨立的檢查”。體系審核有内審和外審之 别，不管是内審或外審，都(dōu)是對(duì)實際開(kāi)展的質量活動，是否符合計劃文件的檢查和評價。管理評審的含義。管理評審實際就(jiù)是質量體系評審，ISO8402：1994标準規定的定義是：“由最高管理者就(jiù)質量方針和目标，對(duì)質量體系的現狀和适應性進(jìn)行正式評價”。管理評審是以實施質量方針和目标的質量體系的适應性和有效性爲評價基準，對(duì)體系文件的适應性和質量活動的有效性進(jìn)行評價。體系審核的結果有時(shí)是管理評審的輸入，即管理評審要對(duì)體系審核的“過(guò)程”和“結果”進(jìn)行檢查和評價。

2．體系審核、管理評審和管理咨詢的異同從上述三者的含義來看， 三者最大的共同點都(dōu)是通過(guò)調查、評價、提出問題，促使企業改進(jìn)管理工作，提高管理水平，增強企業素質；其最大不同之處就(jiù)是在于它們檢查、評價管理工作的範圍和要求不同。體系審核、管理評審的檢查、評價範圍，僅限于企業質量方針和質量管理方面(miàn)，其範圍較窄。而企業診斷則包括了企業經(jīng)營戰略和生産經(jīng)營的全部工作，質量方針和質量管理僅是其診斷的一個方面(miàn)。企業診斷的由來和發(fā)展 企業診斷起(qǐ)源于美國(guó)，美國(guó)稱之爲管理咨詢。美國(guó)早在十九世紀30年代就(jiù)開(kāi)始了管理咨詢服務。當時(shí)的歐美企業，往往資産的所有者就(jiù)是企業的經(jīng)營者，由于這(zhè)些人中有些不善于經(jīng)營，緻使企業蕭條，甚至瀕臨倒閉。爲了擺脫困難的處境，往往求助于社會(huì)上的技術咨詢機構，請這(zhè)些機構派專家或經(jīng)營顧問到企業進(jìn)行診斷。

還(hái)有另一種(zhǒng)情況，就(jiù)是中小企業爲了同大企業競争，但它們又缺乏人才，隻好(hǎo)求助于社會(huì)上的技術咨詢機構，對(duì)企業進(jìn)行診斷。